بازگشت به وبلاگ
راهنمابرداشت و تسویه

تأخیر برداشت ریالی؛ مشکل بانک است یا صرافی؟

چطور سیکل پایا، زمان ثبت درخواست و صف داخلی صرافی را از یک توقف نگران‌کننده تسویه تشخیص دهیم؟

انتشار: ۱ تیر ۱۴۰۴ زمان مطالعه: ۶ دقیقه

سه مرحله متفاوت

برداشت ریالی معمولاً شامل تأیید داخل صرافی، ارسال دستور به بانک و پردازش در سامانه انتقال وجه است. تأخیر در هر مرحله علت و نشانه متفاوتی دارد. نمایش «انجام شد» بدون شماره پیگیری بانکی با واریز قطعی به حساب یکسان نیست.

چه زمانی نگران شویم؟

تعطیلی و زمان سیکل می‌تواند تأخیر معمول ایجاد کند، اما نشانه‌های زیر نیازمند پیگیری جدی‌تر است.

  • زمان وعده‌داده‌شده بدون توضیح مشخص چند بار تمدید می‌شود.
  • صرافی شماره پیگیری یا وضعیت مرحله پرداخت را ارائه نمی‌کند.
  • گزارش‌های مشابه در چند بانک و برای برداشت رمزارزی هم دیده می‌شود.
  • واریز جدید فعال است اما برداشت‌ها بدون برنامه روشن متوقف‌اند.

مدارک پیگیری

زمان درخواست، مبلغ، وضعیت پنل، تیکت‌ها و شماره پیگیری را ثبت کنید. مقایسه تجربه چند کاربر مفید است، اما شرایط سطح حساب و بانک مقصد را نیز در نظر بگیرید.

منابع این گزارش

  1. سامانه پایا و چرخه‌های تسویهبانک مرکزی جمهوری اسلامی ایراندسترسی در تیر ۱۴۰۴
  2. نمونه اطلاع‌رسانی درباره تأخیر تسویه کاربراناقتصاد دیجیتالتیر ۱۴۰۵